Про організацію роботи із зверненнями громадян

  Про організацію виконання положень Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 щодо роботи із зверненнями громадян На виконання вимог Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" обласною, районними державними адміністраціями упродовж лютого 2008 року проведено ряд організаційних і практичних заходів щодо забезпечення реалізації громадянами конституційних прав на звернення.
  Зокрема, на засіданнях колегій адміністрацій за участю керівників правоохоронних органів, засобів масової інформації проаналізовано стан організаційної роботи із зверненнями громадян, заслухано звіти окремих голів райдержадміністрацій, міських голів міст обласного значення, керівників структурних підрозділів облрайдержадміністрацій, сільських, селищних, міських голів (міст районного значення). Видані відповідні розпорядження голів обласної, районних державних адміністрацій, якими зобов'язано керівників органів виконавчої влади обласного, районного рівня вжити невідкладних заходів щодо забезпечення об'єктивного, неупередженого розгляду звернень громадян, створення умов для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, вирішення, в межах чинного законодавства, порушених питань, надання повних і обґрунтованих відповідей за зверненнями громадян.
  На виконання пунктів 3, 5, 6 Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109/2008 розпорядженням голови облдержадміністрації затверджено склад постійно діючої комісії з розгляду доручень Президента України за зверненнями громадян, звернень громадян області, що надійшли через органи влади вищого рівня і взяті на контроль, повторних, колективних та звернень, що носять резонансний характер. Аналогічні комісії створені при усіх райдержадміністраціях. Переглянуто графік прийому громадян керівництвом облдержадміністрації. Затверджені графіки виїзних прийомів головою, першим заступником голови, заступниками голови облдержадміністрації (двічі на місяць) за місцем проживання та роботи громадян. Аналогічні розпорядження і графіки прийому громадян прийняті райдержадміністраціями.
  Затверджені річні графіки, якими передбачено здійснення двічі на рік, перевірок з питань додержання чинного законодавства про звернення громадян у райдержадміністраціях, їх структурних підрозділах, органах місцевого самоврядування. У відділі роботи із зверненнями громадян апарату облдержадміністрації запроваджена і щоденно працює пряма телефонна лінія (тел. 695-396). Громадяни, які звертаються на пряму телефонну лінію, мають можливість отримати роз’яснення, консультацію до кого безпосередньо з керівництва облдержадміністрації, керівників її структурних підрозділів звернутися чи побувати на особистому прийомі з розгляду того чи іншого питання. За затвердженими головою облдержадміністрації графіками (на півріччя) кожну третю середу місяця працює "гаряча" телефонна лінія за участю заступників голови облдержадміністрації та 4 - 5 керівників її відділів і управлінь, керівників територіальних органів міністерств та інших центральних органів виконавчої влади, окремих обласних організацій.
  Вже у цьому році проведено дві “гарячі” телефонні лінії, на які звернулося 49 громадян, ними порушено 57 питань. У результаті вжитих заходів упродовж січня – лютого 2008 року порівняно з відповідним періодом минулого року на 6,9 відс. зменшилася кількість звернень громадян. Майже у три рази зменшилося надходження звернень до облдержадміністрації від інвалідів війни, учасників бойових дій, вдів загиблих на фронті, на 9,3 відс. – від ветеранів праці, пенсіонерів, на 26,5 відс. – осіб, які постраждали від аварії на ЧАЕС. За цей період на 78,2 відс. збільшилась кількість звернень від багатодітних матерів з питань присвоєння почесного звання “Мати – героїня”, виплати відповідної допомоги та забезпечення житлом. Майже у два рази більше звернень надійшло з питань збільшення чи перерахунку пенсії, на 13,2 відс. – з житлових питань та на 27,7 відс. - з питань охорони здоров’я, зокрема, надання відповідної медичної допомоги у лікувальних закладах м. Києва та за кордоном. З основних питань, що порушують громадяни, як і раніше найбільшу питому вагу становлять питання соціального захисту населення - 47,4 відс., з них у 199 (64,4 відс.) заявах і листах йшлося про надання грошової допомоги; житлові питання становлять – 17,9 відс, комунального та дорожнього господарства – 7,9 відс., реформування галузей агропромислового комплексу – 4,8 відс., праці та заробітної плати – 3,8 відс., в тому числі працевлаштування – 52 відс., промисловості, транспорту і зв’язку - 2,5 відс., охорони здоров’я – 3,5 відс., забезпечення законності і правопорядку – 1,9 відс., скарги на дії виконавчих органів та органів влади місцевого самоврядування – 1,8 відс., освіти, культури та туризму – 1,7 відс.
  З початку року до обласної державної адміністрації від органів влади вищого рівня надійшло 260 листів, заяв та скарг громадян, що на 76 або на 41,3 відс. більше відповідного періоду минулого року. Зокрема, збільшилась кількість звернень громадян до Президента України на 47 або на 48,6 відс., до Кабінету Міністрів України громадяни на 33 або на 68,7 відс. Упродовж січня-лютого цього року до обласної державної адміністрації надійшло 51 колективне звернення, що на 6 або 10,5 відс. менше відповідного періоду минулого року. Стосовно всіх листів, заяв громадян, що надійшли до облдержадміністрації, заяв поданих на особистому прийомі, в межах чинного законодавства вживалися заходи щодо належного розгляду та вирішення.