З метою поглиблення адресності соціальної допомоги та спрощення механізму її надання

   З метою поглиблення адресності соціальної допомоги та спрощення механізму її надання Кабінетом Міністрів відповідно до Стратегії подолання бідності було прийнято Постанову "Про вдосконалення механізму надання соціальної допомоги". Вона передбачає запровадження всіх видів соціальної допомоги місцевими органами праці та соціального захисту населення за єдиною заявою
Управління праці та соціального захисту населення Сарненської районної державної адміністрації вже із 2008 року працює за єдиною технологією прийому громадян.
  В управлінні праці відремонтовано кабінети задіяні в єдиній технології, санвузол, що пристосовані для осіб з обмеженими фізичними можливостями, зокрема інвалідів – віз очників, а також облаштовано зручний пандус.
  Сьогодні майже кожна сім'я в районі звертається за різними соціальними послугами в управління праці та його підрозділи, то ж навантаження на спеціалістів досить значне.
  Так, завдяки впровадженню єдиної технології прийому громадян вдалося не лише скоротити час для отримання заявником необхідної інформації, а й підвищити якість послуг. Єдина технологія дає можливість попередньо записатися на прийом в зручний для відвідувачів час та день, як безпосередньо в управлінні, так і по телефону (2-13-70). Прийомна громадян кабінет № 1 працює без обідньої перерви. 
Заявники мають можливість отримати всі види соціальної допомоги за одним зверненням на підставі єдиного пакета документів. Не потрібно ходити по кабінетах до спеціалістів, бо згідно вимог єдиного технологічного процесу в управлінні створено п’ять функціональних секторів: інформаційний, консультативно – реєстраційний, очікування та заповнення заяв, прийому документів, їх опрацювання та прийняття рішень.
Інформаційні стенди містять конкретну інформацію по кожному виду допомоги щодо порядку надання та її розміру.
Основна мета Єдиної технології прийому громадян:
- призначення всіх видів допомоги за однією заявою при наданні одногопакету документів;
- надання якісних послуг з максимальною зручністю та мінімальними затратами часу;
- скорочення терміну оформлення документів;
- забезпечення цільового використання коштів;
- створення сприятливих умов для ефективної роботи працівників;
- забезпечення атмосфери взаємоповаги між працівниками та отримувачами допомог. 
  З 2008 року почав працювати відділ грошових виплат і компенсацій, створений на базі відділу допомоги та субсидій. До його складу входить два сектори: сектор прийому громадян та сектор прийняття рішень.
  Сектор прийому громадян – це власне приймальня громадян, в яку звертаються мешканці району з питань призначення всіх видів допомоги та компенсацій. Приймальня громадян поділена на функціональні сектори. Сектор очікування та заповнення заяв, де знаходяться робочі місця інформатора та координатора, які надають консультації з питань призначення допомог, консультують щодо заповнення заяв та інших документів, а у разі необхідності, запрошують спеціалістів з інших питань, що відносяться до компетенції управління. В цьому секторі знаходяться інформаційні та довідкові матеріали, з якими відвідувачі можуть ознайомитися особисто. Також тут створено належні умови для очікування, де можна відпочити, залишити дитячу коляску. Після одержання консультації і заповнення заяви координатор направляє відвідувача безпосередньо у сектор прийому громадян до конкретного спеціаліста. В цьому секторі розміщено робочі місця чотирьох спеціалістів з прийому. Подавши заяву та документи на призначення допомог заявник має можливість вільно вийти з приміщення не заважаючи іншим заявникам, які лише знайомляться з інформацією чи очікують на прийом. 
Прийняті від заявників документи у той же день передаються до сектору прийняття рішень. Спеціалісти сектору їх опрацьовують, розраховують розміри допомоги, визначають терміни їх надання, перевіряють правильність нарахування та готують рішення про призначення допомоги та субсидій.
  В цьому році приймальна громадян буде забезпечена новими меблями, кондиціонерами та необхідною комп’ютерною технікою, що дасть можливість значно покращити надання соціальних послуг нашим громадянам.